2018年10月份，W女士在百年人寿霞浦支公司为自己投保了重大疾病保险及住院医疗保险。

2022年1月6日，W女士体检发现甲状腺结节，随后到福建省肿瘤医院进一步诊治，被确诊为“右甲状腺乳头状癌”，理赔人员在接到报案后，第一时间与客户取得联系，在工作人员指导下，W女士出院当天备齐理赔材料，理赔人员上门通过直付速赔APP为其办理赔案。公司审核完毕后，客户当天就收到重疾及医疗的赔款56万余元，并豁免其为两个孩子投保的保费。

在理赔结束后，客户非常激动，感慨道保险真的很有用，为自己及家人添置足够的商业保险保障才是未雨绸缪的责任担当。

百年人寿从成立之初便视服务为企业生存之本，立志打造百年特色的品牌服务，让客户享受高效、快捷、贴心的服务。优质的理赔服务是客户最为看重的，百年人寿也一直在努力践行“悦客户以服务”的企业使命，让客户感受到百年人寿有温度的服务。