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直付速赔,见证百年人寿理赔服务好品质
发布时间:Jan 9, 2020 10:15:22 AM   作者:百年人寿  阅读数:56

2019年9月初,因为台风“玲玲”的原因,天气格外燥热阴沉,而张先生的遭遇也像这天气一样,让人心神不安。张先生在家擦玻璃时,不慎将右手及右无名指割伤,鲜血直流,家人赶紧将张先生送去医院治疗,医生诊断为右无名指肌腱断裂及右手割伤,医疗费共计3072元。没想到一个小意外竟然造成这么大的伤害,恐慌之余张先生家人想起去年在百年人寿购买过保险,赶紧电话联系其保险代理人。
保险代理人紧急查询了张先生名下的保单及险种,并第一时间拨打理赔报案电话,将客户就诊资料拍照留档。经百年人寿大连分公司理赔部门审核,决定为张先生进行现场直付速赔。随后,分公司理赔服务人员随代理人第一时间来到客户家里,现场为张先生进行了直付,15分钟后2992元理赔款打到了张先生的账户。
虽然张先生因为意外受伤有些沮丧,但百年人寿的及时赔付极大地缓解了他郁闷的情绪,他激动地说:“没想到花两百多元购买的保险能为我赔付这么多,而且理赔速度还这么快,现在保险真好,有困难时雪中送炭,百年的服务也好,真贴心。”
意外无情,保险有情,当风险来临时,保险可以为客户保驾护航,同时我们将积极履行赔付责任,为客户提供更快捷、更贴心的理赔服务,致力为提升百年服务品质而努力。